STORNO POPLATEK 80% – VYMÁHÁNÍ

Dobrý den, ráda bych se zeptala, jestli nemáte někdo podobnou zkušenost. Často cestuji a běžně kupuji akční letenky přes fly4free.com apod.
Minulý měsíc jsem využila nabídky a chtěla jsem koupit last minute letenky na Srí Lanku z Holandska. V ceně bylo i ubytování, které jsem ovšem nechtěla využít. Udělala jsem přes web cestovky předběžou rezervaci, kde jsem doufala, že se proklikám i k platbě, což se nestalo. Celý web byl v holandštině. Čekala jsem 3 dny na potvrzovací e-mail, což v případě last minute letenek byla celkem dlouhá doba, takže jsem nakonec využila jinou nabídku.
Nyní mi přichází emaily od společnosti, že protože jsem po těch 3 dnech neuhradila dle faktury cenu letenek + ubytka, mám uhradit storno ve výši asi 80% ceny letenek (což je nějakých 800euro). Fakt se mi to nechce platit, protože jsem jejich služby nevyužila. Máte někdo podobnou zkušenost jak postupovat? V rámci EU práva to můžou přeprodat vymáhací společnosti, kde ten dluh bude narůstat geometrickou řadou, což bych fakt nerada.
Říkáte si, že jsem blbá (což vim i sama), ale nikdy se mi nic podobného nestalo, letenky, ubytování řeším velm často a i v případě storna (nauhrazení) po mě nikdy nikdo nechtěl 80% ceny za nevyužité služby.
Díky za jkýkoliv tip, kam se obrátit.