problém s letenkami

Zdravím, můžete někdo poradit? Za pár dní odlétám do Thajska poprvé a mám problém a nevím co s ním. Mám koupené letenky z Bangkoku do Krabi, před pár dny nám ale poslali e-mail, že náš let přesouvají. Tento let nemáme šanci stihnout, psali jsme na e-mail uvedený na jejich stránkách, ale bez odpovědi. Psali jsme už několikrát. Myslíte, že je šance, že vrátí peníze? Máte nějakou zkušenost s leteckou společností lionair? Zatím jsme nevolali – naše AJ není zrovna nejlepší a také nevím, na kolik by hovor vyšel – nevíte někdo? Díky moc za jakoukoli radu.