Nákup letenek přes portál TRIPSTA

Mohl byste prosím popsat, jaké jste s nimi měl problémy? Koupila jsem si u nich zpáteční letenku a teď mám docela obavy.

Radeji jinde 🙂
Letenka koupena a zaplacena, nicmene druhy den prisel pouze copy-paste email od chlapa jmenem Ramy Elbibany zijiciho v Rumunsku (servisni podpora tripsta), ze z technickych duvodu nelze letenku zaridit a penize jsou jiz vraceny na muj ucet. Nebyly a zatim nejsou. V emailu zadna stopa o pokus nabidnout jine reseni, jinou letenku v jiny cas, kdyz uz je zaplacena. Kdyz jsem chtel ujisteni, ze muzu emailu verit, odpoved na muj mail zadna. Volani na podporu (+420) 228883112 zvedne automat a po vitezstvi nad strojem uz jen cekani na lidskeho operatora bez odpovedi.. to same cely den. Vecer tesne pred patou po 10 a pul min cekani na lince prijemny hlas, celkem slusna anglictina a ujisteni, ze penize dostanu behem 7mi pracovnich dni, letenka nebude a alternativa zadna, pry si mam vybrat z webu novou volbu.. jak vsak poznat kterou letenku zase zrusi a kterou ne, netusim.. nechci mit zablokovanych dalsich 26 tisic a ptam se.. odpoved: vsechny jsou platne.. presto moje neplatna letenka kouka z webu tripsta dal (i po radoby chytre rade smazat cookies, historii, pouzit jiny browser).. chyba je evidentne na strane prodejce, obcas proste nabizi blbosti, ktere pak musi rusit.. coz mu vsak vrasky nedela 🙂 snad alespon vrati ty penize. Letenku beru jinde, o neco drazsi, ale s jistotou.

Velmi, velmi nedoporučuji! Letecká společnost, mi zrušila let a zatím se mi přes několikerý pokus nepodařilo vykomunikovat alternativu. TRIPSTU NEBRAT!!!

Jelikoz ziji v zahranici skoro 10 let vyuzil jsem mnoho aerolinek ci dealeru. Tripsta byla a stale je jedna z nich. Daval jsem vzdy prednost nejlepsim nabidkam letu na trhu. Tripsta jako ostatni pracuje velmi podobne, pri zmene letu musite mit (ne pouze u tripsty) stesticko na cloveka na zakaznicke lince. Vraceni penez, jak uz bylo zmineno, trva u vsech dealeru stejne dlouho (materska spolecnost vrati penize nakupcimu-tripsta a ta pak preda penize zakaznikovi) , pres dealera to vzdy funguje neprimo. Proto je lepsi vyuzivat hlavnich firem (jako RyanAir,WizzAir,EasyJet,Vueling…atd) kde samozrejme zaplatite o trochu vice, ale mate klid 😉 podobne se mi i stalo u Petas.com kde jsem musel zmenit let, samozrejme zakaznicka linka byla provozovana pouze 6 hodin denne a spolecnost sidli v Recku jako spousta dalsich. Byla docela fuska je kontaktovat, ale po trose nervu, nakonec vse dopadlo OK. Proto bych i poradil, snazit se vybrat dealera ktery ma silnou zakaznickou podporu.

V žádném případě nedoporučuji.Hrozná zákaznická podpora.Už týden se nemohu dovolat a ani neodepisují na mail.Nikdy víc.

Tripstu nikdy vice, objednala jsem letenky zitra odletam, na zakaznickou linku neni mozne se dovolat. Email nezodpovezen 5dni. Kontaktovala jsem primo dopravce ktery mi nastesti letenky potvrdil a OKAMZITE poslat na email letenku. Letela jsem uz dostkrat ale toto se mi nikdy nestalo. Takze priste si radeji priplatim, nez mit nervy zda ma letenka je platna ci nikoliv  a urcite vynecham zprostredkovatele jako je tripsta.

Dobrý den, aktuálně řeším bohužel také velký problém s TRIPSTA, týkající se PŘEBOOKOVÁNÍ / ZMĚNU DATA. Z důvodu pracovních komplikací jsme nuceni u již zakoupených letenek na Maltu změnit datum z června na květen. Počítala jsem s poplatkem 50 EUR/osobu a let + navýšení do aktuální ceny nové letenky, tzn. celkem 200EUR + nějaké drobné. Na mail s žádostí o přebookování více než 24 hod. nikdo neragoval, tak jsem zkoušla volat na zákaznickou linku -ta byla stále nedostupná, po 20 min. „hold the line“ jsem se konečně spojila s pracovnicí, se kterou se dalo horko těžko domluvit (vše pouze v angličtině). Po vysvětlení požadavku a domluvě ohledně nového data jsem byla vyzvána k transakci – vím, že mě mělo varovat, že po mě chtěli nadiktovat údaje kreditní karty (jasně, je to nestandardní a nebezpečné, ale bála jsem se, že letenky na nové datum brzy vyprodají). Cena za přebookování byla 210 EUR, což odpovídalo informacím na internetu i požadavkům operátora letu Air Malta. Po transakci jsem dostala příslib, že „nové“ letenky přijdou mailem do 48 hod. – místo toho došel jen mail, že k přebookování dosud nedošlo z důvodu navýšení nákladů. Musím prý uhradit dalších 100 EUR! To mě logicky rozčílilo – říkala jsem, že nechápu, jak je možné, že požadují další peníze, když cena za změnu data je jasně stanovená. Blekotali pořád dokola, že dělali „double-check“ u aerolinek, což je blbost!!! Na Air Malta mi potvrdili, že za přebookování účtují vždy těch 200 EUR za 2 zpáteční letenky + doplatek do vyšší ceny letenek. Jejich cena se ovšem za ty 2 dny od zvláštní transakce ve výši 210 EUR, které stanovila TRIPSTA operátorka, víceméně nezměnila… Napsala jsem jim docela ostrý asertivní mail s požadavkem na písemné vysvětlení, ale zatím bez reakce. Transakce kreditky se jeví jako „čekající“ a já mám teď dilema, co dál… Na nové datum letu mm už zarezervované ubytování, ale z principu nechci platit nesmyslné další částky, které není TRIPSTA schopna/ochotna vysvětlit 🙁 Máte někdo zkušenost s podobným problémem? Předem moc díky za jakýkoliv tip!

Dobrý den,
též jsem bohužel koupila letenky přes tento porátl. Nemůžem se nikam dovalat. Přišla nám pouze potvrzení letenky . Ale zpáteční let tam vůbec není.
Je vůbec možné se někam dovolat nebo zeptat?
Děkuji

mám vlastní čerstvé zkušenosti -spokojenost

Dobry den prosim kde sehnat kvalitni kufr? Dekuji

Ano funguj to, ale pozor na cenzora.

Také špatná zkušenost!!!! Letecká společnost zrušila let a přesunula nás na jiný o den později a nikdo nám nedal vědět.

Ahoj,já jsem s Tripstou měl jiné problémy. Strhli mi peníze a po 2 dnech volali, že let není platný. Došlo k chybě a společnost už neměla volné místo. Dostal jsem nabídku letu dražší o 8000 tis.kč. No ovšem protože do odletu už zbývaly jen 3 dny a jiné letenky prostě nebyly. A peníze odeslali zpět až za týden. Tzn. žádná záruka ničeho. K tvé otázce. Hned bych tam zavolal a začal to řešit a vyhnul bych se tak zrušení letu nebo něčeho podobného.